משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

1. 
   אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות או באמצעות דואר רשום, במסגרת זמן ההספקה שהובטח במכירה.

2. סכום דמי המשלוח יופיעו בתום תהליך ההזמנה וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.

3. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחים, ובאמצעותם יבוצעו תיאום זמני המשלוח, טרם מסירת ההזמנה. החברה מתחייבת למסור את המשלוח עד 5 ימי עסקים לרב אזורי הארץ. במידה ומדובר על יישובים רחוקים-יישובי הערבה, אילת, יישובים מעבר לקו הירוק ויישובים ברמת הגולן – זמני האספקה הינם מעל 5 ימים. במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם חברת השליחים אינה מגיעה, ההזמנה תשלח באמצעות דואר רשום.

4. החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות.

5. החברה רשאית לשנות את תעריפי דמי המשלוח ותנאיו מזמן לזמן ללא התראה ו/או הודעה מוקדמת.
   
   

    

   מדיניות החלפת/ החזרת פריטים

    

   1. 
       אם ברצונך להחליף או להחזיר פריט ניתן לעשות זאת כל עוד לא הוסרה מהם התווית ולא נעשה בהם כל שימוש עם התווית מוצמדת בשלמותה, תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח. כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם הצוות שלנו בטלפון 055-270-4398⁩ או בוואטסאפ בימים א-ה בין השעות 9:00-19:00

   2.  . בפניינתך אנא צייני שם מלא מספר הזמנה ואיזה פריט ברצונך להחליף

   3. .במסגרת מדיניות זו תתאפשר החלפת הפריט או קבלת זיכוי למימוש באתר

   4. ניתן להגיע לחנות הפיסית לביצוע ההחלפה או להחלפה באמצעות שליח בתיאום מראש. החלפת פריט באמצעות חברת השליחיות תתבצע בעת הגעת השליח, בו יימסר הפריט החדש כנגד הפריט אותו נדרש להחליף באריזתו המקורית. במידה וקיים הפרש בין המוצרים חיוב/זיכוי יעשה מול שירות לקוחות טרם יציאת המשלוח. החלפה ראשונה הינה ללא עלות במידה ותרצי לתאם החלפה נוספת- עלות 30 ש״ח

   5.  בקשה להחזר כספי ניתן לאשר עד 48 שעות מרגע קבלת המשלוח. לאחר מכן ניתן לקבל אישור להחלפה או זיכוי לאתר/ חנות בלבד

   6.  מוצר שנקנה במחיר מלא ניתן להחליף/להחזיר עד 14 ימי עסקים, מוצר שנקנה בסייל ניתן להחליף/ להחזיר עד 5 ימי עסקים
      
      

      ביטול עסקה

       

      1.  האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק)

      2. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים להלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי.

      3. ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי משלוח.

      4. במקרה של ביטול עסקה לאחר שהפריט נשלח ולאחר קבלת הפריט חזרה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי 100 ש״ח (הזול מבניהם). לאיסוף והחזרת הפריט עם שליח מטעמנו, עלות המשלוח בסך 30 ש״ח תנוכה מסך הזיכוי. אלא אם כן הפריט יוחזר באופן עצמאי לחנות תוך 3 ימי עסקים . זיכוי על המוצר המוחזר יתבצע עד שבועיים ממועד ההחזרה ורק לאחר שהתקבל ועבר בדיקה בשירות הלקוחות. הזיכוי יינתן בתנאי החזרת/החלפת פריטים של החברה.

      5. החזרת/החלפת מוצר הינה בגין החזרתו כשלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, הפריט חוזר באריזתו המקורית, בשלמותו עם התווית  בשלמותה.

      6. פריט שנעשה בו שימוש, פגם, תיקון לא יתקבל על ידי החברה וכמו כן, הלקוחה לא תזוכה או תפוצה.

      7. החברה הינה בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה.

      8. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט וגיפטקארדים ולכן בעניין זה תהיה הלקוחה זכאית לקבלת קרדיט באתר.

      9. פריטים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל – החזרתם תתאפשר עד 3 ימי עסקים. הלקוחה תקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 100 ₪ (הזול מבניהם). במידה ותבחר הלקוחה בקרדיט באתר, תקבל זיכוי מלא ללא ניכוי.

      10. דמי שילוח אינם ניתנים לזיכוי. במקרה של החזרת פריט וזיכוי כספי, יופחתו דמי השילוח מההחזר.